English | Suomeksi | Svenska

INTEGRITETSPOLICY

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur Audience Engage Oy ("vi", "oss" eller "vårt företag") samlar in, använder och delar information från användare av Keino-mobilapplikationen och relaterade tjänster (tillsammans "tjänsten"). Vi respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har gällande dina uppgifter.

2. Information vi samlar in

Vår tjänst kan samla in följande information:

Användaruppgifter

• Registreringsinformation (namn, e-postadress, telefonnummer)
• Betalningsinformation (hanteras säkert via Stripe)
• Profilinformation
• Meddelanden och innehåll som skickas via tjänsten
• Information från evenemangsarrangörer: Evenemangsdetaljer, beskrivningar, datum, platser, biljetttyper och priser.
• Information från biljettköpare: Uppgifter om köpta biljetter och evenemangen de avser.

Automatiskt insamlad information

• Platsinformation (när du ger appen tillstånd att använda din plats, t.ex. för att hitta närliggande evenemang)
• Enhetsidentifierare och annan teknisk information om din enhet
• Information om tjänsteanvändning (t.ex. appmönster för interaktion, besök i webbshop)
• Kameradata (används med ditt tillstånd för att skanna biljetternas QR-koder; bilder bearbetas lokalt och lagras inte)
• Felrapportering och diagnostisk information

3. Hur vi använder din information

Vi använder informationen vi samlar in för följande ändamål:

• För att tillhandahålla, underhålla och förbättra vår tjänst
• För att underlätta köp och leverans av biljetter
• För att göra det möjligt för evenemangsarrangörer att hantera sina evenemang, se försäljningsdata och åtkomst till deltagarlistor
• För att möjliggöra kommunikation mellan arrangörer och biljettköpare
• För att bearbeta betalningar och tillhandahålla kundsupport
• För att tillhandahålla evenemangsrekommendationer eller information baserat på preferenser eller plats (med ditt samtycke)
• För att anpassa din upplevelse och tillhandahålla personligt innehåll
• För att analysera tjänstanvändning och förbättra vår tjänst
• För att skicka tjänstrelaterade meddelanden och marknadsföringsmeddelanden (om du har gett samtycke)
• För att upptäcka och förhindra bedrägeri och missbruk
• För att uppfylla juridiska skyldigheter

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR (allmänna dataskyddsförordningen):

• Fullgörande av avtal: Vi behandlar data som är nödvändig för att uppfylla vårt tjänsteavtal med dig. Detta inkluderar hantering av registrering, möjliggörande av biljettköp och leverans, samt underlättande av evenemangshantering för arrangörer.
• Samtycke: När vi ber om ditt samtycke för specifika behandlingsaktiviteter, såsom att skicka marknadsföringskommunikation, använda frivillig platsinformation eller ställa in icke-väsentliga cookies, behandlar vi dina uppgifter baserat på det samtycket. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
• Berättigat intresse: Vi behandlar data baserat på våra berättigade intressen, till exempel för att utveckla och förbättra våra tjänster, generera analyser, förhindra bedrägeri och säkerställa säkerhet. Vi balanserar alltid våra berättigade intressen mot dina rättigheter och friheter.
• Rättslig förpliktelse: Vi behandlar data för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser, såsom att behålla transaktionsuppgifter enligt krav i bokföringslagar.

5. Cookies och andra spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker (som lokal lagring) på vår webbplats och i vår app för att förbättra din användarupplevelse, analysera tjänstanvändning och säkerställa funktionalitet.

• Nödvändiga cookies: Dessa är nödvändiga för tjänstens grundläggande funktioner, såsom inloggning och kundvagnsfunktionalitet.
• Analyscookies: Dessa hjälper oss förstå hur användare interagerar med vår tjänst så att vi kan förbättra den (t.ex. Google Analytics). Data samlas ofta in anonymt.
• Funktionella cookies: Dessa möjliggör en mer personlig upplevelse, såsom att komma ihåg språkpreferenser.

Du kan hantera cookie-inställningar genom din webbläsarinställningar. Observera att inaktivering av nödvändiga cookies kan påverka tjänstens funktionalitet. Vi kan också be om ditt samtycke för icke-väsentliga cookies via en separat cookie-banner.

6. Informationsdelning och tredje parter

Vi kan dela din information med följande parter:

• Evenemangsarrangörer: Vi delar nödvändig information om biljettköpare (såsom namn, e-post, köpta biljetter) med arrangören av evenemanget för vilket användaren köpte en biljett, vilket gör det möjligt för arrangören att hantera evenemanget, verifiera tillträde och kommunicera med deltagare. I detta sammanhang agerar evenemangsarrangören som personuppgiftsansvarig för dessa data, och vi agerar som deras personuppgiftsbiträde.
• Tjänsteleverantörer: Vi använder tredje parter som hjälper oss att tillhandahålla tjänster, såsom:
  • Firebase (Google): För autentisering och app-bakgrundstjänster. Läs mer om Googles integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy
  • Stripe: För betalningshantering. Läs mer om Stripes integritetspolicy: https://stripe.com/en-fi/privacy
  Dessa leverantörer behandlar data på våra vägnar och enligt våra instruktioner.
• Myndigheter: Vi kan lämna ut information om det krävs enligt lag eller i samband med rättsliga förfaranden
• Företagsöverlåtelse: I händelse av sammanslagning, förvärv eller försäljning av tillgångar kan din information överföras som en del av företagsöverlåtelsen
• Partners: Vi kan dela din information med våra partners för att tillhandahålla tjänster

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje parter.

7. Skydd av din information

Vi använder rimliga tekniska, administrativa och fysiska åtgärder för att skydda de personuppgifter vi samlar in. Ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagringsmetod är dock 100% säker.

8. Dina rättigheter

Inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och andra områden som omfattas av tillämpliga dataskyddslagar har du följande rättigheter:

• Tillgång: Rätten att få veta vilka personuppgifter vi har om dig
• Rättelse: Rätten att begära korrigering av felaktiga uppgifter
• Radering: Rätten att begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli bortglömd")
• Begränsning: Rätten att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter
• Dataportabilitet: Rätten att få dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format
• Invändning: Rätten att invända mot behandling av dina uppgifter i vissa situationer
• Återkallande av samtycke: Rätten att återkalla ditt samtycke när som helst

Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss via e-post på support@keino.io. Vi strävar efter att svara på förfrågningar så snart som möjligt, vanligtvis inom en månad.

9. Datalagring

Vi behåller dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy, såvida inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag. Exempel på lagringsperioder:

• Användarkontoinformation behålls så länge kontot är aktivt eller tills du begär dess borttagning.
• Transaktions- och betalningsdata behålls under den period som krävs enligt finsk bokföringslagstiftning (vanligtvis 6 år från slutet av räkenskapsåret).
• Analys- och loggdata kan anonymiseras eller raderas efter en kortare period (t.ex. 1-2 år) när de inte längre behövs för tjänsteförbättring eller felsökning.

10. Barn

Vår tjänst är inte riktad till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

11. Internationella dataöverföringar

Din information kan överföras till och behandlas i länder där dataskyddslagarna kan skilja sig från dem i ditt land. I dessa fall säkerställer vi att din information överförs i enlighet med lämpliga skyddsåtgärder.

12. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om betydande förändringar genom att publicera den nya integritetspolicyn och, om nödvändigt, genom att meddela dig via appen eller e-post.

13. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller behandlingen av dina uppgifter, vänligen kontakta oss:

Audience Engage Oy (KEiNO.io)
Linnankatu 3
20100 Åbo, Finland
E-post: support@keino.io
Företags-ID: 2786950-7