TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

1. Johdanto

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Audience Engage Oy ("me", "meitä" tai "yhtiömme") kerää, käyttää ja jakaa tietoja Keino-mobiilisovelluksen ja siihen liittyvien palveluiden (yhdessä "palvelu") käyttäjiltä. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten käsittelemme henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on tietoihisi liittyen.

2. Mitä tietoja keräämme

Palvelumme voi kerätä seuraavia tietoja:

Käyttäjän antamat tiedot

• Rekisteröitymistiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero)
• Maksutiedot (käsitellään turvallisesti Stripe-palvelun kautta)
• Profiilitiedot
• Palvelun kautta lähetetyt viestit ja sisältö
• Tapahtumajärjestäjien antamat tiedot: Tapahtumien tiedot, kuvaukset, päivämäärät, sijainnit, lipputyypit ja hinnat.
• Lipunostajien tiedot: Tiedot ostetuista lipuista ja tapahtumista, joihin liput on ostettu.

Automaattisesti kerätyt tiedot

• Sijaintitiedot (kun annat sovellukselle luvan käyttää sijaintiasi, esim. tapahtumien etsimiseen lähialueelta)
• Laitetunnisteet ja muut tekniset tiedot laitteestasi
• Palvelun käyttöä koskevat tiedot (esim. sovelluksen käyttötavat, vierailut verkkokaupassa)
• Virheraportointi ja diagnostiikkatiedot

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tarjotaksemme, ylläpitääksemme ja kehittääksemme palveluamme
• Helpottaaksemme lippujen ostoa ja toimittamista
• Mahdollistaaksemme tapahtumajärjestäjille tapahtumiensa hallinnoinnin ja myyntitietojen sekä osallistujalistojen tarkastelun
• Mahdollistaaksemme viestinnän järjestäjien ja lipunostajien välillä
• Käsitelläksemme maksuja ja tarjotaksemme asiakastukea
• Tarjotaksemme tapahtumasuosituksia tai tietoja perustuen mieltymyksiin tai sijaintiin (suostumuksellasi)
• Mukauttaaksemme käyttökokemusta ja tarjotaksemme personoitua sisältöä
• Analysoidaksemme palvelun käyttöä ja parantaaksemme palveluamme
• Lähettääksemme sinulle palveluun liittyviä tiedotteita ja markkinointiviestejä (jos olet antanut siihen suostumuksen)
• Huomataksemme ja estääksemme petoksia ja väärinkäytöksiä
• Noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteita

4. Käsittelyn oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden mukaisesti GDPR:n (Yleinen tietosuoja-asetus) mukaisesti:

• Sopimuksen täytäntöönpano: Käsittelemme tietoja, jotka ovat tarpeen palvelusopimuksen täyttämiseksi kanssasi. Tämä sisältää esimerkiksi rekisteröitymisen hallinnoinnin, lippujen ostamisen ja toimittamisen mahdollistamisen sekä tapahtumien hallinnoinnin järjestäjille.
• Suostumus: Kun pyydämme suostumustasi tiettyihin käsittelytoimiin, kuten markkinointiviestien lähettämiseen, vapaaehtoisten sijaintitietojen käyttöön tai ei-välttämättömien evästeiden asentamiseen, käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
• Oikeutettu etu: Käsittelemme tietoja oikeutetun etumme perusteella esimerkiksi palveluidemme kehittämiseksi ja parantamiseksi, analytiikan tuottamiseksi, petosten estämiseksi ja turvallisuuden varmistamiseksi. Arvioimme aina oikeutetun etumme ja sinun oikeuksiesi ja vapauksiesi välistä tasapainoa.
• Lakisääteinen velvoite: Käsittelemme tietoja täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme, kuten kirjanpitolain vaatimat velvoitteet tapahtumatietojen säilyttämisestä.

5. Evästeet ja muut seurantateknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita (kuten paikallista tallennustilaa) verkkosivuillamme ja sovelluksessamme parantaaksemme käyttökokemustasi, analysoidaksemme palvelun käyttöä ja varmistaaksemme palvelun toimivuuden.

• Välttämättömät evästeet: Nämä ovat tarpeen palvelun perustoimintojen, kuten sisäänkirjautumisen ja ostoskorin toimivuuden, kannalta.
• Analytiikkaevästeet: Nämä auttavat meitä ymmärtämään, miten käyttäjät vuorovaikuttavat palvelumme kanssa, jotta voimme parantaa sitä (esim. Google Analytics). Tiedot kerätään usein anonyymisti.
• Toiminnalliset evästeet: Nämä mahdollistavat personoidumman kokemuksen, kuten kielivalintojen muistamisen.

Voit hallita evästeasetuksia selaimesi asetuksista. Huomaa, että välttämättömien evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa palvelun toimivuuteen. Saatamme myös pyytää suostumustasi ei-välttämättömien evästeiden käyttöön erillisen evästebannerin kautta.

6. Tietojen jakaminen ja kolmannet osapuolet

Voimme jakaa tietojasi seuraavien tahojen kanssa:

• Tapahtumajärjestäjät: Jaamme tarpeelliset lipunostajan tiedot (kuten nimi, sähköposti, ostetut liput) sen tapahtuman järjestäjän kanssa, johon käyttäjä on ostanut lipun, jotta järjestäjä voi hallinnoida tapahtumaa, tarkistaa pääsyoikeuden ja kommunikoida osallistujien kanssa. Tässä yhteydessä tapahtumajärjestäjä toimii rekisterinpitäjänä näiden tietojen osalta ja me toimimme heidän puolestaan tietojen käsittelijänä.
• Palveluntarjoajat: Käytämme kolmansia osapuolia, jotka auttavat meitä tarjoamaan palveluja, kuten:
  • Firebase (Google): autentikaatioon ja sovelluksen taustapalveluihin. Lue lisää Googlen tietosuojakäytännöstä: https://policies.google.com/privacy
  • Stripe: maksujen käsittelyyn. Lue lisää Stripen tietosuojakäytännöstä: https://stripe.com/en-fi/privacy
  Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja meidän lukuumme ja ohjeidemme mukaisesti.
• Viranomaiset: Voimme luovuttaa tietoja, jos laki sitä vaatii tai oikeusprosessin yhteydessä
• Liiketoiminnan siirto: Fuusion, yrityskaupan tai omaisuuden myynnin yhteydessä tietojasi voidaan siirtää osana liiketoiminnan siirtoa
• Kumppanit: Voimme jakaa tietojasi yhteistyökumppaneidemme kanssa palvelujen tarjoamiseksi

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

7. Tietojesi suojaaminen

Käytämme kohtuullisia teknisiä, hallinnollisia ja fyysisiä toimenpiteitä suojataksemme keräämiämme henkilötietoja. Kuitenkaan mikään tiedonsiirtomenetelmä internetissä tai sähköinen tallennusmenetelmä ei ole täysin turvallinen.

8. Oikeutesi

Euroopan talousalueella (ETA) ja muilla sovellettavien tietosuojalakien alueilla sinulla on seuraavat oikeudet:

• Pääsy: Oikeus saada tietää, mitä henkilötietoja meillä on sinusta
• Oikaisu: Oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• Poisto: Oikeus pyytää tietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi")
• Rajoittaminen: Oikeus pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista
• Tietojen siirrettävyys: Oikeus saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä muodossa
• Vastustaminen: Oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa
• Suostumuksen peruuttaminen: Oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa

Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@keino.io. Pyrimme vastaamaan pyyntöihin mahdollisimman pian, yleensä kuukauden kuluessa.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeellista tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei pidempi säilytysaika ole tarpeen tai sallittu lain mukaan. Esimerkkejä säilytysajoista:

• Käyttäjätilin tiedot säilytetään niin kauan kuin tili on aktiivinen tai kunnes pyydät sen poistamista.
• Tapahtuma- ja maksutapahtumatiedot säilytetään Suomen kirjanpitolainsäädännön vaatiman ajan (tyypillisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä).
• Analytiikka- ja lokitiedot voidaan anonymisoida tai poistaa lyhyemmän ajan kuluttua (esim. 1-2 vuoden jälkeen), kun niitä ei enää tarvita palvelun kehittämiseen tai vianmääritykseen.

10. Lapset

Sovelluksemme ei ole suunnattu alle 16-vuotiaille, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta. Jos olet vanhempi tai huoltaja ja uskot, että lapsesi on antanut meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, jotta voimme ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin.

11. Kansainväliset tiedonsiirrot

Tietojasi voidaan siirtää ja käsitellä maissa, joissa tietosuojalait saattavat erota maasi laeista. Näissä tapauksissa varmistamme, että tietojesi siirto tapahtuu asianmukaisten suojatoimien mukaisesti.

12. Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Ilmoitamme sinulle olennaisista muutoksista julkaisemalla uuden tietosuojakäytännön ja tarvittaessa ilmoittamalla sinulle sovelluksen kautta tai sähköpostitse.

13. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai tietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä:

Audience Engage Oy (KEiNO.io)
Linnankatu 3
20100 Turku
Sähköposti: support@keino.io
Y-tunnus: 2786950-7